Политика возврата
Настоящая Политика возврата регулирует условия возврата денежных средств за приобретённые токены в сервисе Kadrik. Политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и применяется к цифровым товарам (токенам), приобретённым через платёжную систему ЮKassa.
1. Общие положения
Токены Kadrik являются цифровым товаром, предоставляющим право на использование функции AI-генерации описаний. Один токен равен одной генерации. Срок действия приобретённых токенов не ограничен. Возврат средств осуществляется в соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей.
2. Право на возврат
Вы имеете право на полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки, если ни один токен из приобретённого пакета не был использован. Для подтверждения неиспользования токенов мы проверим историю вашего аккаунта.
3. Случаи, когда возврат невозможен
Возврату не подлежат: токены, которые были частично или полностью использованы; промо-токены и бонусные начисления; токены, полученные в рамках акций и специальных предложений. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые товары не подлежат возврату после начала их использования.
4. Как запросить возврат
Для оформления возврата отправьте письмо на support@kadrik.app с темой «Запрос на возврат». Укажите email аккаунта, дату и сумму покупки, причину возврата. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 3 рабочих дней.
5. Сроки обработки возврата
После одобрения заявки возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней. Фактическое зачисление на ваш счёт зависит от банка или платёжной системы и может занять дополнительное время.
6. Способ возврата средств
Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата: на банковскую карту, через СБП или на кошелёк ЮMoney. Возврат на другие реквизиты не осуществляется. Комиссия платёжной системы при возврате не взимается.
7. Частичный возврат
Частичный возврат средств за неиспользованные токены из частично использованного пакета не предусмотрен. Возврат возможен только за полностью неиспользованный пакет токенов.
8. Оспаривание платежей
В случае несанкционированного списания средств или ошибочного платежа, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Мы поможем разрешить ситуацию. Необоснованные чарджбэки могут привести к блокировке аккаунта.
9. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь по адресу support@kadrik.app. Получатель платежей: Самозанятый Майорский Александр Андреевич, ИНН: 772302854398. Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни.