환불 정책
본 환불 정책은 Kadrik을 통해 구매한 토큰에 대한 환불 요청의 조건을 설명합니다. 토큰을 구매함으로써 귀하는 아래 설명된 조건에 동의합니다. 구매 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어주세요.
1. 일반 조항
Kadrik 토큰은 AI 설명 생성 기능을 사용할 수 있는 권한을 부여하는 디지털 상품입니다. 1토큰은 1회 생성에 해당합니다. 구매한 토큰에는 만료 기한이 없습니다. 환불은 관련 소비자 보호법에 따라 처리됩니다.
2. 환불 자격
구매 후 14일 이내에 요청하고 구매한 패키지의 토큰을 사용하지 않은 경우 환불을 받으실 수 있습니다. 또한 중복 청구, 토큰 전달을 방해하는 기술 오류 또는 무단 거래의 경우에도 환불이 가능합니다.
3. 환불 불가 항목
부분적으로 또는 완전히 사용된 토큰은 환불되지 않습니다. 프로모션 토큰 및 보너스 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 특별 제안 또는 프로모션을 통해 획득한 토큰은 환불할 수 없습니다. 14일이 지난 구매는 환불 대상이 아닙니다.
4. 환불 절차
환불을 요청하시려면 주문 번호, 구매에 사용된 이메일 주소, 환불 사유를 기재하여 support@kadrik.app으로 지원팀에 문의해 주세요. 요청을 검토하고 영업일 기준 3일 이내에 답변드리겠습니다. 구매 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
5. 처리 시간
승인된 환불은 일반적으로 영업일 기준 5-10일 이내에 처리됩니다. 계정에 자금이 표시되는 실제 시간은 결제 제공업체 및 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다. 환불이 처리되면 이메일 확인을 받으실 수 있습니다.
6. 환불 방법
환불은 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 원래 결제 수단을 더 이상 사용할 수 없는 경우, 대안적인 해결책을 찾기 위해 협력하겠습니다. 모든 환불은 거래의 원래 통화로 처리됩니다. 환불 처리에 수수료가 부과되지 않습니다.
7. 부분 환불
부분적으로 사용된 패키지에서 사용하지 않은 토큰에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 환불은 완전히 사용되지 않은 토큰 패키지에 대해서만 가능합니다.
8. 지불 거절
은행이나 결제 제공업체에 지불 거절을 시작하기 전에 당사에 직접 연락하시기 바랍니다. 무단 지불 거절은 계정 정지 및 남은 토큰 손실을 초래할 수 있습니다. 당사는 직접 소통을 통해 분쟁을 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
9. 연락처 정보
본 환불 정책에 대한 질문이 있거나 환불 요청에 도움이 필요하시면 support@kadrik.app으로 연락해 주세요. 당사 지원팀은 구매와 관련된 모든 문제를 해결하기 위해 준비되어 있습니다. 영업일 기준 24-48시간 이내에 모든 문의에 응답하는 것을 목표로 합니다.