返金ポリシー
この返金ポリシーは、Kadrikを通じて購入されたトークンの返金を要求するための条件を定めています。トークンを購入することにより、お客様は以下に記載される条件に同意するものとします。購入前にこのポリシーを注意深くお読みください。
1. 一般規定
Kadrikトークンは、AI説明文生成機能を使用する権利を付与するデジタル製品です。1トークンで1回の生成が可能です。購入したトークンに有効期限はありません。返金は、適用される消費者保護法に従って処理されます。
2. 返金の対象
購入から14日以内にリクエストし、購入したパッケージのトークンを一切使用していない場合、返金の対象となる場合があります。また、重複請求、トークン配信を妨げる技術的エラー、または不正な取引の場合にも返金が認められる場合があります。
3. 返金対象外のアイテム
部分的または全て使用されたトークンは返金対象外です。プロモーショントークンおよびボーナスクレジットは返金対象外です。特別オファーやプロモーションを通じて取得したトークンは返金できません。購入から14日以上経過した購入は返金対象外です。
4. 返金プロセス
返金をリクエストするには、注文番号、購入時に使用したメールアドレス、返金理由を添えてsupport@kadrik.appのサポートチームにご連絡ください。当社はリクエストを確認し、3営業日以内に回答します。購入を確認するために追加情報の提供をお願いする場合があります。
5. 処理時間
承認された返金は、通常5〜10営業日以内に処理されます。アカウントへの実際の反映時間は、決済プロバイダーおよび金融機関によって異なる場合があります。返金処理が完了次第、メールで確認通知をお送りします。
6. 返金方法
返金は、購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。元の支払い方法が利用できなくなった場合、代替の解決策を見つけるためにお客様と協力します。すべての返金は取引の元の通貨で処理されます。返金処理に手数料はかかりません。
7. 部分返金
部分的に使用されたパッケージの未使用トークンに対する部分返金は行っておりません。返金は、完全に未使用のトークンパッケージに対してのみ可能です。
8. チャージバック
銀行や決済プロバイダーにチャージバックを開始する前に、直接当社にお問い合わせいただくことをお勧めします。不正なチャージバックは、アカウントの停止および残りのトークンの没収につながる可能性があります。当社は、直接のコミュニケーションを通じて紛争を公正かつ迅速に解決することに尽力しています。
9. お問い合わせ先
この返金ポリシーについてご質問がある場合、または返金リクエストについてサポートが必要な場合は、support@kadrik.appまでお問い合わせください。サポートチームは、購入に関するあらゆる問題の解決をお手伝いいたします。営業日には24〜48時間以内にすべてのお問い合わせに回答することを目指しています。