Politica di Rimborso
Questa Politica di Rimborso descrive i termini e le condizioni per richiedere rimborsi sugli acquisti di token effettuati tramite Kadrik. Acquistando token, accetti i termini descritti di seguito. Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto.
1. Disposizioni Generali
I token Kadrik sono un prodotto digitale che conferisce il diritto di utilizzare la funzione di generazione di descrizioni con IA. Un token equivale a una generazione. I token acquistati non hanno data di scadenza. I rimborsi vengono elaborati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.
2. Idoneità al Rimborso
Potresti avere diritto a un rimborso se lo richiedi entro 14 giorni dall'acquisto e non hai utilizzato alcun token del pacchetto acquistato. I rimborsi possono essere concessi anche in caso di addebiti duplicati, errori tecnici che impediscono la consegna dei token o transazioni non autorizzate.
3. Articoli Non Rimborsabili
I token che sono stati parzialmente o completamente utilizzati non sono rimborsabili. I token promozionali e i crediti bonus non sono idonei al rimborso. I token ottenuti tramite offerte speciali o promozioni non possono essere rimborsati. Gli acquisti effettuati più di 14 giorni fa non sono idonei al rimborso.
4. Processo di Rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto a support@kadrik.app con il tuo numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e il motivo della richiesta di rimborso. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 3 giorni lavorativi. Potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni aggiuntive per verificare il tuo acquisto.
5. Tempi di Elaborazione
I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per la comparsa dei fondi sul tuo conto può variare a seconda del tuo fornitore di pagamento e istituto finanziario. Riceverai una conferma via email una volta che il tuo rimborso sarà stato elaborato.
6. Metodo di Rimborso
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, lavoreremo con te per trovare una soluzione alternativa. Tutti i rimborsi vengono elaborati nella valuta originale della transazione. Non vengono addebitate commissioni per l'elaborazione del rimborso.
7. Rimborsi Parziali
I rimborsi parziali per token non utilizzati da un pacchetto parzialmente utilizzato non sono disponibili. I rimborsi sono possibili solo per pacchetti di token completamente non utilizzati.
8. Chargeback
Ti incoraggiamo a contattarci direttamente prima di avviare un chargeback con la tua banca o fornitore di pagamento. I chargeback non autorizzati possono comportare la sospensione dell'account e la perdita di eventuali token rimanenti. Ci impegniamo a risolvere le controversie in modo equo e tempestivo attraverso la comunicazione diretta.
9. Informazioni di Contatto
Se hai domande su questa Politica di Rimborso o hai bisogno di assistenza con una richiesta di rimborso, contattaci a support@kadrik.app. Il nostro team di supporto è disponibile per aiutare a risolvere eventuali problemi con il tuo acquisto. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.