Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Beantragung von Rückerstattungen für über Kadrik getätigte Token-Käufe. Mit dem Kauf von Token erklären Sie sich mit den unten beschriebenen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
1. Allgemeine Bestimmungen
Kadrik-Token sind ein digitales Produkt, das das Recht zur Nutzung der KI-Beschreibungsgenerierungsfunktion gewährt. Ein Token entspricht einer Generierung. Gekaufte Token haben kein Ablaufdatum. Rückerstattungen werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen bearbeitet.
2. Rückerstattungsberechtigung
Sie können für eine Rückerstattung berechtigt sein, wenn Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragen und keine Token aus dem gekauften Paket verwendet haben. Rückerstattungen können auch bei doppelten Abbuchungen, technischen Fehlern, die die Token-Lieferung verhindern, oder unbefugten Transaktionen gewährt werden.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel
Token, die teilweise oder vollständig verwendet wurden, sind nicht erstattungsfähig. Werbe-Token und Bonusguthaben sind nicht erstattungsfähig. Token, die durch Sonderangebote oder Werbeaktionen erhalten wurden, können nicht erstattet werden. Käufe, die vor mehr als 14 Tagen getätigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
4. Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@kadrik.app mit Ihrer Bestellnummer, der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten. Möglicherweise werden Sie gebeten, zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihres Kaufs bereitzustellen.
5. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Zeit, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsanbieter und Finanzinstitut variieren. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
6. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine alternative Lösung zu finden. Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Währung der Transaktion bearbeitet. Für die Rückerstattungsbearbeitung werden keine Gebühren erhoben.
7. Teilrückerstattungen
Teilrückerstattungen für ungenutzte Token aus einem teilweise genutzten Paket sind nicht möglich. Rückerstattungen sind nur für vollständig ungenutzte Token-Pakete möglich.
8. Rückbuchungen
Wir empfehlen Ihnen, uns direkt zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einleiten. Unbefugte Rückbuchungen können zur Kontosperrung und zum Verlust aller verbleibenden Token führen. Wir sind bestrebt, Streitigkeiten fair und zeitnah durch direkte Kommunikation zu lösen.
9. Kontaktinformationen
Bei allen Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte support@kadrik.app. Zahlungsempfänger: Selbstständiger Alexandr Mayorskiy, INN: 772302854398. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.